Accueil et posture

1 Journée – Matériel fourni – Salle de réunion

Bénéfices :

• Valoriser l’image de marque de l’entreprise
• Développer une vraie qualité de service
• Se donner un avantage concurrentiel
• Améliorer les performances commerciales

Objectifs :

• Optimiser la qualité de l’accueil
• Former ses équipes aux techniques adéquates

Programme : importance de l’accueil, techniques d’accueil et de posture, bons réflexes, savoir se présenter, créer des relations cordiales et bienveillantes…